ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

 

Ο ιστότοπος www.goldencare.gr ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (data controller) είναι υπεύθυνος για τη σύγκλιση με τον νέο Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

 

Η συγκεκριμένη πολιτική περιγράφει πώς το www.goldencare.gr συλλέγει, επεξεργάζεται, χρησιμοποιεί, μοιράζεται και διασφαλίζει τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε. Περιγράφει επίσης τις επιλογές σας σχετικά με τη χρήση, την πρόσβαση και τη διόρθωση των προσωπικών σας πληροφοριών. Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ως προσωπικές πληροφορίες νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ένα φυσικό πρόσωπο που έχει ταυτοποιηθεί ή μπορεί να προσδιοριστεί.

 

 

Ζητάμε πληροφορίες στις παρακάτω περιπτώσεις:

 

  • Δημιουργία λογαριασμού.
  • Εγγραφή για ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Συμπλήρωση φόρμας που σχετίζεται με ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
  • Επικοινωνία για τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών.

 

 

Για δημιουργία λογαριασμού θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Σε περίπτωση δε έκδοσης τιμολογίου πώλησης θα σας ζητηθεί η ιδιότητα, ο αριθμός φορολογικού σας μητρώου καθώς και η αρμόδια Δ.Ο.Υ

 

Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με τις ενέργειες που πραγματοποιείται στην ιστοσελίδα μας, το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σας ως καταναλωτή.  Για παράδειγμα έχουμε τη δυνατότητα να εξετάσουμε τα αγαπημένα προϊόντα που έχετε αποθηκεύσει καθώς και εάν είστε τυπικός κατά την παράδοση των προϊόντων.

 

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αξιοποιεί δυνατότητες του Facebook ( Facebook pixel) για τη βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας. To Facebook ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από το νέο κανονισμό ΓΚΠΔ.

 

Οι πληροφορίες πιστωτικής κάρτας που παρέχετε για μία αγορά αποστέλλονται απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας στον παροχέα υπηρεσιών τρίτου μέρους (Eθνική Τράπεζα) που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και δεν το αποθηκεύουμε στο διακομιστή μας. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχετε εκτός από τον αποκλειστικό σκοπό της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών για λογαριασμό μας

 

 

Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα υπάρχει η δυνατότητα συλλογής τεχνικών πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή σας, όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό συσκευής, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αφορούν δεδομένα χρήσης και στατιστικά στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα. Μέσω τρίτων υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων(Google Analytics) καταγράφουμε τις προβολές σελίδων, το χρόνο που ξοδεύτηκε σε μια σελίδα, τον αριθμό των κλικ, τον τύπο της πλατφόρμας, τα δεδομένα τοποθεσίας (εάν έχετε ενεργοποιήσει την πρόσβαση στην τοποθεσία σας στην κινητή συσκευή σας) και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιήσατε την πλατφόρμα. Αξιοποιούμε όλες τις διαθέσιμες δυνατότητες για IP ανωνυμοποίηση (anonymization) και ψευδωνυμοποίηση προσδιοριστών προκειμένου να  αποφευχθεί η οποιαδήποτε ταύτιση με συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο.

 

 

Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον υπολογιστή, στο κινητό σας τηλέφωνο ή σε άλλη συσκευή, κατά την πρώτη σας επίσκεψη σε μία σελίδα. Το www.goldencare.gr χρησιμοποιεί cookies για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του χρήστη αλλά και την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Η παροχή των δεδομένων σας μέσω των cookies είναι εθελοντική εκτός από εκείνα που τοποθετούνται στη συσκευή σας, επειδή τα χρειαζόμαστε για την απόδοση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.

 

 

Εγγραφή σε Newsletter

Η εγγραφή σας στο newsletter  μας γίνεται εξ΄ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο δικτυακό μας τόπο. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail) στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση για την αποστολή ενημερωτικού και προωθητικού υλικού για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα.

 

 

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε

Προκειμένου να παρέχουμε καλύτερα τις υπηρεσίες μας είναι σημαντικό και σε μεγάλο βαθμό απαραίτητο να μπορούμε να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

 

  • για την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας
  • για την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
  • για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας
  • για την ανάλυση δεδομένων πωλήσεων(περιοχές, ηλικία κτλ.), τα οποία δεν σας ταυτοποιούν ως φυσικά πρόσωπα

 

 

Άλλες σημαντικές πληροφορίες απορρήτου

 

– Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να ενημερώσετε ή να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται ή τη φόρμα επικοινωνίας στη σχετική σελίδα.

 

– Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, να μας ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασία τους ή τη φορητότητα των προσωπικών σας πληροφοριών. Μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά μέσω  συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας ή μετά από σχετικό αίτημά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@goldencare.gr.

 

 

– Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ που σας στέλνουμε ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο  “διαγραφή”(unsubscribe). Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους και τις προτιμήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα από τον λογαριασμό τους. Εάν είστε μη εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη σχετική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

– Διατηρούμε το δικαίωμα να συγκρατούμε οποιαδήποτε πληροφορία που κρίνουμε αναγκαία, στα αρχεία μας, για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, να επιλύσουμε διαφορές και να επιβάλουμε τις συμφωνίες μας.

 

Δεδομένα χρήσης υπηρεσιών Skroutz

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεσή σας.

 

 

Πόσο καιρό διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες

Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας αποτελεσματικά. Οι περίοδοι διατήρησής βασίζονται σε κριτήρια που περιλαμβάνουν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης, εκκρεμείς ή πιθανές διαφορές, απαιτήσεις σύμβασης, επιχειρησιακές οδηγίες ή ανάγκες και ιστορική αρχειοθέτηση. Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεν χρειάζεται να τηρούμε τις νομικές ή ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις, να επιλύουμε διαφορές και να επιβάλλουμε τις συμφωνίες μας είτε θα τα απομακρύνουμε από τα συστήματά μας είτε θα τα αποπροσανατολίσουμε έτσι ώστε δεν μπορούμε να σας εντοπίσουμε.

 

 

Ασφάλεια

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL Let’s Encrypt για την εξασφάλιση της ασφάλειας των στοιχείων των πελατών. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της τράπεζας Eurobank με κρυπτογράφηση TLS 1.2 και πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.