Πολιτική Επιστροφών

 

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (και η εξωτερική συσκευασία).

  • Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

  • Η επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβάλατε (κόστος προϊόντων και έξοδα αποστολής), σας γίνεται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση της επιστροφής των χρημάτων αν δεν λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής τους.

  • Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.

  • Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής και η συσκευασία επιστροφής τους θα είναι σε κουτί, να μην καταστρέφεται το προϊόν.

  • Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

  • Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το Goldencare.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

  • Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής  κάρτας.

  • Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το Golden Care, διαφορετικά οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

  • Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα που έχετε παραλάβει για δικούς σας λόγους, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος και με χρέωση αποστολέα. Προσοχή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς να έχει ανοιχτεί για να γίνει δεκτή η επιστροφή.

  • Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Golden Care, Δραγάνα 37Α, Αλεξανδρούπολη, Έβρος 68100.